¿Comprar una máquina de fax o enviar los faxes online?

Qué te conviene, según tu caso

¿Tu tarifa de fibra incluye el fijo?

Con la fibra, el teléfono fijo es un servicio que tu tarifa puede incluir o no. Y casi siempre lo necesitas: HP, en su ayuda para España, señala que en la mayoría de los casos enviar y recibir faxes requiere un servicio de teléfono fijo tradicional, y Canon, en el manual de su serie TR4700, pide conectar la impresora a la línea telefónica y configurarla antes de usar las funciones de fax.

• Míralo en el router. En la guía de instalación del router Huawei HG8147X6 de Digi, por ejemplo, el piloto TEL se enciende si tienes contratado el servicio de telefonía fija. Si tu router es de otro operador o de otro modelo, busca en su guía si tiene un piloto que lo indique.
• Si solo tienes móvil, no cuentes con una multifunción para el fax: según HP, las redes de telefonía móvil no admiten actualmente el envío de faxes desde una impresora.

Antes de comprar el aparato, confirma con tu operador que puedes conectar un fax a tu router. Por qué un fax puede dar errores en una línea de fibra, y qué ajustes proponen los fabricantes, lo explicamos en fax y fibra óptica.

Dónde se enchufa

Con la fibra, el fax se conecta normalmente al puerto de teléfono del router. En el router de Digi, es el conector TEL: si tienes contratado su servicio de telefonía fija y quieres usar un teléfono, la guía indica conectarlo ahí. Canon dibuja esa misma conexión en el manual de la serie TR4700, en el esquema para un teléfono por internet: el cable sale de la toma LINE de la impresora y llega al puerto TEL de un router de banda ancha compatible con la telefonía por internet.

En el aparato, la toma de la línea tiene su propio nombre: LINE en esa Canon y, en la ayuda de HP, LÍNEA 1, en la parte trasera de la impresora. Si la conexión no es correcta, advierte Canon, la impresora no podrá enviar ni recibir faxes.

Si te van a mandar faxes

Para recibir faxes necesitas un número de fax en el que algo conteste las llamadas. FaxTonic no te sirve para eso: solo envía faxes y no te da un número. Puede ser una máquina o una multifunción con fax en tu línea fija, o un servicio de recepción; pregunta también a tu operador si te ofrece alguno.

Con una máquina, lo primero es decidir cómo contesta. HP lo explica con dos ajustes:

• «Respuesta automática». Con ella activada, la máquina contesta sola al cabo de cierto número de timbres y recibe el fax. Si la desactivas, tienes que aceptar cada fax desde el panel de la impresora.
• «Tonos antes de atender». Son los timbres que la impresora cuenta antes de contestar. Si la línea es también la de tu teléfono, HP aconseja elegir los suficientes para que te dé tiempo a cogerlo tú.

Recibir con una máquina también exige atenderla: tiene que estar encendida, con papel y con tinta o tóner. Algunos modelos ofrecen alternativas a imprimirlos. En la multifunción MFC-L2750DW de Brother, las opciones de recepción en memoria permiten reenviar los faxes recibidos a otro equipo («Reenvío de faxes»), guardarlos en la memoria del equipo («Almacenamiento de faxes») o pasarlos al ordenador con la «Recepción PC-Fax», solo en Windows.

Si lo que esperas es la respuesta a un fax que envías tú, pide en la portada que te contesten por teléfono o por correo electrónico: rellena «Tu teléfono» o «Tu correo electrónico».

Al elegir el modelo

• Que el modelo exacto tenga fax. En una misma familia puede haber modelos con fax y sin él. La guía del usuario online que Brother publica en español para el MFC-L2750DW sirve también para los DCP-L2510D, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW y DCP-L2550DN, pero en sus páginas de fax los modelos relacionados son solo los MFC. Comprueba que la ficha del modelo que vas a comprar dice «fax».
• Que admita tu línea. El manual en español de la serie WF-2820 de Epson dice que la impresora funciona con líneas analógicas estándar (PSTN) y con centralitas (PBX), aunque no con todas, y avisa de que quizá no puedas usarla con una línea VoIP, «por ejemplo DSL o servicio digital de fibra óptica», ni si entre la toma y la impresora hay adaptadores de terminal o de VoIP, divisores o un enrutador DSL. Busca ese apartado, el de las líneas compatibles, en el manual del modelo que te interese.

Si solo envías uno suelto

Para la baja de un seguro, un escrito que te piden por fax o un formulario puntual, quizá no te compense comprar un aparato ni contratar el fijo. Con FaxTonic te ahorras las dos cosas: subes el documento en la web, desde el móvil o el ordenador y sin instalar nada, y la llamada al fax del destinatario la hace nuestro proveedor de fax, no tu línea. FaxTonic envía faxes a estos países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Australia y España. Pagas con tarjeta solo ese fax, 2,49 € por página a España, sin cuenta ni suscripción, y ves el total antes de pagar.

• Si el documento está en papel, escanéalo o fotografía cada página antes, como explicamos en cómo enviar una foto o un escaneo por fax. FaxTonic acepta archivos PDF, JPEG y PNG, con un máximo de 20 páginas por fax, portada incluida.
• Para saber si llegó, sigue la página de estado: pasa a Entregado cuando el fax del destinatario confirma que ha recibido las páginas, y muestra la hora a la que registramos esa confirmación. No hay informe de transmisión, así que haz una captura de pantalla. El único recibo es el del pago: Stripe, nuestro proveedor de pagos, puede enviártelo si escribes tu dirección en «Correo electrónico para el recibo».
• Si no llega, te devolvemos automáticamente el precio menos una comisión de 0,25 € + 2,9 %, o el importe íntegro si nuestro proveedor de fax rechaza el fax cuando se lo enviamos. Un fax entregado no se reembolsa. Lo tienes en la política de reembolsos.

Si prefieres enviarlo desde una oficina de Correos o una copistería, en dónde enviar un fax repasamos qué ofrece cada opción.

Enviar un fax suelto con FaxTonic

1. Ten a mano el número de fax del destinatario. Si no lo encuentras, mira cómo encontrar un número de fax.
2. Prepara el archivo: escanea o fotografía las páginas en papel y, si es un Word, guárdalo en PDF, como contamos en cómo enviar un Word por fax.
3. Abre FaxTonic en el navegador y sube el archivo. Deja activada la opción «Añadir una portada», escribe «Tu nombre» y, si esperas respuesta, «Tu teléfono» o «Tu correo electrónico».
4. Elige el país, escribe el número y pulsa «Calcular el total». En «Revisar y pagar», comprueba el número y el total, y paga con tarjeta.
5. En la página de estado, pulsa «Copiar el enlace» para poder volver a ella y espera a que indique Entregado. Si no llega, mira fax no entregado.