Condiciones del servicio

1. El Servicio

FaxTonic envía como fax los documentos que subes a números de fax de los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Australia y España. No recibe faxes. No necesitas una cuenta: cada fax es un pedido independiente.

Para prestar el Servicio recurrimos a proveedores: Stripe para los pagos y Telnyx para la transmisión de los faxes, entre otros que se enumeran en nuestra política de privacidad.

2. Pedido de un fax

Para hacer un pedido, subes tu documento, eliges si añadir la portada gratuita, introduces el número de destino y revisas el total. Antes de pagar, confirmas que aceptas estas condiciones y que tienes derecho a enviar el documento a ese destinatario.

El pedido queda realizado cuando se confirma tu pago. Se le aplica la versión de las condiciones vigente en ese momento.

3. Precios y pago

Los precios son por página y dependen del país de destino, tal como se indica en la página de precios. La portada es gratuita. El total se muestra antes del pago y se cobra una sola vez, con tarjeta, a través de Stripe.

En inglés, los precios están en dólares estadounidenses; en alemán, francés y español, en euros. Cualquier comisión que tu banco cobre por un pago en otra moneda es un asunto entre tú y tu banco.

4. Envío y entrega

Empezamos a enviar en cuanto se confirma tu pago. El fax se considera entregado cuando el equipo receptor lo confirma. La entrega depende de la línea y del equipo de destino, que no controlamos, por lo que no podemos garantizar que un fax concreto llegue a su destino.

Una página de estado muestra el progreso de tu fax. Una vez entregado el fax, el pedido se da por completado.

5. Faxes fallidos y reembolsos

Si un fax no se puede entregar, lo reembolsamos automáticamente: de forma íntegra si no se llegó a realizar ninguna llamada al número, o descontando una comisión de 0,25 € + 2,9 % si se realizó una llamada. La política de reembolsos explica los detalles y forma parte de estas condiciones.

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, normalmente tienes derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia. Al pagar, nos pides que empecemos a enviar tu fax de inmediato y reconoces que pierdes ese derecho una vez enviado el fax. Un fax que falla se reembolsa según lo descrito en el apartado «Faxes fallidos y reembolsos».

7. Tus responsabilidades

Al enviar un fax con FaxTonic, confirmas que:

• tienes derecho a enviar el documento y su contenido es lícito;
• el número de fax es correcto y el destinatario espera tu fax o acepta recibirlo;
• tu fax no es publicidad no solicitada;
• incluyes la identificación del remitente que se exija en el lugar desde el que envías o al que envías. En Estados Unidos, un fax enviado desde un ordenador debe indicar la fecha y la hora de envío, quién lo envía y un número de teléfono, en la primera página o en todas. La portada gratuita te permite hacerlo.

Eres responsable del contenido de lo que envías.

8. Usos no permitidos

No puedes utilizar el Servicio para enviar contenido ilícito, amenazante, acosador, fraudulento o engañoso, para suplantar la identidad de otra persona, para enviar faxes de forma masiva o automatizada, para sondear números, para eludir los límites del Servicio ni para pagar con una tarjeta que no estés autorizado a usar. Podemos rechazar o detener un fax que incumpla estas normas.

FaxTonic no firma acuerdos de socio comercial (Business Associate Agreements) en virtud de la ley estadounidense HIPAA. No utilices el Servicio para enviar información sanitaria protegida por esa ley.

9. Disponibilidad

Procuramos mantener el Servicio disponible, pero puede interrumpirse por tareas de mantenimiento o por incidencias de nuestros proveedores. Podemos modificar o retirar funciones, destinos o precios; un cambio nunca afecta a un pedido ya pagado.

10. Responsabilidad

Prestamos el Servicio con una diligencia razonable. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un pedido se limita al importe que pagaste por él, y no respondemos de daños indirectos, del contenido de tu documento, de un número erróneo que hayas introducido ni de lo que el destinatario haga con tu fax.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconozca la normativa de protección de los consumidores y que no puedan excluirse por contrato.

11. Datos personales

La forma en que tratamos los datos personales se describe en nuestra política de privacidad y en nuestra política de cookies.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha que figura al principio indica la versión vigente. Cada pedido se sigue rigiendo por la versión que aceptaste al pagar.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones o sobre un pedido: contact@faxtonic.com.