Fax y fibra óptica: qué cambia y cómo enviar un fax

El fin del cobre en España

Según la CNMC, el 27 de mayo de 2025 se completó en España el cierre de las centrales de cobre, con el apagado de las últimas 661. La red de cobre de Telefónica, que llegó a tener más de 8.500 centrales activas, se ha ido sustituyendo por la fibra óptica. El primer paso visible llegó en 2014, cuando Telefónica comunicó el cierre de las dos primeras centrales, en Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y Torrelodones (Madrid).

Ahora, señala la CNMC, el acceso a los servicios de comunicaciones se hace por fibra óptica, por accesos fijos inalámbricos o, en algunos casos, por satélite.

Qué cambia para el teléfono y el fax

Con la fibra, el teléfono fijo pasa por el router: la instalación de fibra de Movistar, por ejemplo, incluye la conexión de la red de voz de la casa al router. Y, como resume el blog de la CNMC, si la voz se presta a través de la fibra, la voz es VoIP, es decir, voz sobre IP.

Para enviar faxes por redes IP existe una norma de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, la recomendación T.38, que describe la comunicación en tiempo real entre faxes del grupo 3 por redes con protocolo internet. Solo tu operador puede decirte si tu línea la usa y cómo debe conectarse el fax.

¿Funciona el fax con fibra?

Puede funcionar, aunque Canon y Brother avisan de posibles errores y proponen, sobre todo, bajar la velocidad de transmisión:

• Canon, en el manual de su multifunción imageRUNNER ADVANCE DX C478i, indica que con una línea óptica o una línea de teléfono por IP la calidad de la línea puede provocar errores de comunicación, y remite al proveedor del servicio para más información. Para reducir esos errores, propone bajar la «Velocidad inicial de TX» o activar el «Ajuste auto velocidad de comunicación al usar VoIP».
• Brother, en la guía del usuario de su multifunción MFC-L2750DW, sugiere cambiar el ajuste de compatibilidad a «Básica (para VoIP)» si usas un sistema VoIP: así se reduce la velocidad del módem y se desactiva el modo de corrección de errores (ECM).

Cada fabricante llama a estos ajustes a su manera, y no todos los modelos los tienen: búscalos en el manual del tuyo.

Lo que explican los operadores para empresas

Movistar y Orange explican cómo conectar un fax en la documentación de algunos de sus servicios para empresas:

• Orange, en una página de ayuda sin fecha de su servicio Conecta Pymes, indica que es compatible con el fax siempre que sea un fax analógico del grupo III. El fax se conecta al router, o a la centralita y esta al router, y se transmite por VoIP con el mismo tratamiento que una llamada de voz.
• Movistar, en el manual del adaptador de dispositivos analógicos de su servicio Fusión Empresas, explica que el adaptador permite conectar teléfonos analógicos o faxes G3, y enviar y recibir faxes con ellos.

Los dos hablan de faxes analógicos del grupo 3, también llamados G3. Si no sabes si el tuyo lo es, míralo en su manual.

Qué puedes hacer

• Pregunta a tu operador si tu línea admite el fax y dónde debe conectarse el aparato: en casa, si basta con el puerto de teléfono del router; en una empresa, si tu servicio incluye un adaptador para equipos analógicos como el que describe Movistar.
• Prueba los ajustes del fabricante si el fax ya está conectado y da errores, empezando por bajar la velocidad de transmisión, como proponen Canon y Brother.
• Si solo envías un fax de vez en cuando, no hace falta mantener el aparato ni pelearse con el router: puedes enviarlo desde el navegador del ordenador o del móvil con FaxTonic, sin que el fax pase por tu línea telefónica.
• Si tienes que recibir faxes, FaxTonic no te sirve: solo los envía. Para recibirlos, consulta con tu operador.

Si es el fax del destinatario el que está en una línea de fibra y tus envíos no llegan, mira qué comprobar en fax no entregado.

Enviar un fax sin tu línea, con FaxTonic

Con FaxTonic, el fax no sale por tu línea telefónica: subes el documento desde el navegador y nuestro proveedor de fax llama al número del destinatario.

1. Escanea el documento, fotografía cada página o guárdalo en PDF. FaxTonic acepta archivos PDF, JPEG y PNG, hasta 20 páginas por fax, portada incluida.
2. Abre FaxTonic en el navegador y añade el archivo. En la portada gratuita solo tu nombre es obligatorio.
3. Elige el país y escribe el número de fax sin el prefijo +34, como indica el campo (si lo escribes, FaxTonic lo reconoce igualmente). Los móviles no se aceptan.
4. Pulsa «Calcular el total», revisa el importe, 2,49 € por página a España, y paga con tarjeta.
5. En la página de estado verás si el fax del destinatario confirma la entrega. Guarda su enlace para consultarla más tarde.

Si el fax no llega, te devolvemos automáticamente el precio menos una comisión de 0,25 € + 2,9 %, o el importe íntegro si nuestro proveedor de fax rechaza el fax cuando se lo enviamos. Los detalles están en la política de reembolsos. Para preparar el documento en el ordenador o en el móvil, consulta cómo enviar un fax sin máquina.