Política de reembolsos

1. Faxes entregados

Un fax se considera entregado cuando el equipo receptor lo confirma. Un fax entregado no se reembolsa, porque el servicio ya se ha prestado, aunque el número que introdujiste resulte ser erróneo.

2. Faxes que no llegamos a marcar: reembolso íntegro

Si tu fax falla antes de que se realice ninguna llamada al número, por ejemplo porque nuestro proveedor de fax lo rechaza, te devolvemos el importe íntegro.

3. Faxes que fallan tras una llamada: reembolso menos una comisión

Si se realizó una llamada pero el fax no se transmitió (la línea comunicaba, nadie contestó, no había una máquina de fax al otro lado o la llamada se cortó), esa llamada ya nos ha costado dinero y la comisión por el procesamiento de la tarjeta no se nos devuelve. Reembolsamos el precio menos 0,25 € + 2,9 %.

Ejemplo: un fax de 3 páginas a Francia cuesta 4,47 €. Si falla tras una llamada, la comisión es de 0,38 € y te reembolsamos 4,09 €.

4. Cómo recibes el reembolso

Los reembolsos son automáticos: no tienes que solicitarlos. Se abonan en la tarjeta con la que pagaste y en la misma moneda. Tu página de estado muestra cuándo hay un reembolso en camino. Según tu banco, puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu extracto.

5. ¿Te hemos cobrado dos veces o algo no cuadra?

Escribe a contact@faxtonic.com con el enlace a tu página de estado, o con la fecha y el país de destino, y lo revisaremos. Ponte en contacto con nosotros antes de impugnar un cargo con tu banco: suele ser más rápido.