Envoyer un fax en Australie depuis la France

Six à dix heures d’avance, selon la ville et la saison

Les saisons sont inversées : Sydney quitte son heure d’été le premier dimanche d’avril et la reprend le premier dimanche d’octobre, alors que la France change d’heure les derniers dimanches de mars et d’octobre. Brisbane, Perth et Darwin ne changent jamais d’heure.

Adélaïde a toujours une demi-heure de moins que Sydney, et Darwin une demi-heure de moins que Brisbane.

Choisir le moment d’envoyer

Le fax part dès la confirmation du paiement : c’est donc l’heure à laquelle vous payez qui compte.

• Votre matin est leur soir. À 9 h à Paris, il est 19 h à Sydney en janvier, 17 h en juillet.
• Votre soir est leur lendemain matin. À 23 h à Paris en janvier, il est 9 h le lendemain à Sydney. En juillet, ces 9 h tombent à 1 h du matin à Paris.
• Une date limite se compte à leur heure. Une échéance à 17 h à Sydney tombe, le même jour, à 7 h du matin à Paris en janvier, à 9 h en juillet.

Si l’appareil du destinataire est éteint à ce moment-là, l’envoi échoue, et FaxTonic ne renvoie pas le fax de lui-même. Voyez Fax qui ne passe pas.

Quatre indicatifs, dix chiffres

Un fixe australien compte dix chiffres, 0 compris, et tout le pays tient en quatre indicatifs : 02 pour Sydney et Canberra, 03 pour Melbourne et Hobart, 07 pour Brisbane, 08 pour Perth, Adélaïde et Darwin. Le 08 ne dit donc rien de l’heure : Perth et Adélaïde ont une heure et demie ou deux heures et demie d’écart.

• (02) 5550 0123 : saisissez-le tel quel, avec ou sans parenthèses.
• +61 2 5550 0123 ou +61 (0)2 5550 0123 : tel quel également.
• 00 61 2 5550 0123 : c’est ce qu’on compose sur un télécopieur en France, mais avec l’Australie choisie, FaxTonic lit le numéro comme sur place, où le préfixe international est 0011. Une coche peut apparaître, puis « Voir le total » renvoie « Ce numéro de fax n’est pas reconnu. » Remplacez 00 par +.

Attention au pays choisi. Avec la France, un numéro australien en 02, 03, 04 ou 05 passerait sans erreur : 02 5550 0123 deviendrait +33 2 55 50 01 23. Avant de payer, vérifiez que le numéro commence par +61.

Numéros spéciaux, îles et voisins

• 04, 05, 13, 1300 et 190 : refusés. Les 04 et 05 sont des mobiles.
• 1800 : accepté, mais rien ne dit que le fax arrivera. Le plan de numérotation australien permet à ces numéros gratuits de prendre des appels venus de l’étranger, sans les y obliger.
• 180 suivi de quatre chiffres : refusé. Le plan de numérotation interdit d’acheminer vers ce numéro gratuit à sept chiffres un appel venu de l’étranger.
• Les îles et les voisins : FaxTonic ne dessert ni l’île Christmas ni les îles Cocos, dont les numéros sont pourtant en 08, ni l’île Norfolk (+672), ni la Nouvelle-Zélande (+64).

Prévoir la réponse

Votre correspondant ne pourra pas répondre par fax : FaxTonic n’en reçoit pas, et le numéro américain imprimé en haut de page est commun à tous nos envois. Donnez surtout une adresse e-mail : un bureau ouvert de 9 h à 17 h à Sydney l’est de 23 h à 7 h à Paris en janvier.

Sur FaxTonic en français, la page de garde a des intitulés en français, et les prix sont en euros : écrivez l’objet et le message en anglais. L’application en anglais imprime toute la page en anglais, mais facture en dollars américains.

Avant un premier envoi, confirmez par e-mail que le service a encore un fax. Le réseau national nbn prévient que certains appareils ne seront pas toujours compatibles, et le Department of Customer Service de Nouvelle-Galles du Sud dit ne plus en utiliser.

Six étapes pour faxer en Australie

1. Regardez l’heure chez votre correspondant, et relevez le numéro sur un document récent.
2. Ouvrez FaxTonic pour importer le document (fichiers PDF, JPEG et PNG), 20 pages au plus, page de garde comprise.
3. Remplissez la page de garde, offerte, en anglais, avec votre adresse e-mail.
4. Si la France est déjà sélectionnée, choisissez d’abord l’Australie. Saisissez ensuite le numéro avec son 0 ou en +61, jamais en 00 61.
5. À l’étape « Vérifier et payer », comparez chiffre par chiffre le numéro affiché, vérifiez le total et payez par carte.
6. Gardez le lien de la page de suivi, qui passe à Remis quand l’appareil du destinataire a confirmé la réception.

Et si le fax n’arrive pas ? Le remboursement est automatique : nous retenons des frais de 0,25 € + 2,9 % et vous rendons le reste, ou tout, si notre prestataire de fax l’a refusé au moment où nous le lui avons transmis. Un fax remis, même à un mauvais numéro, n’est pas remboursé. Tout est dans la politique de remboursement.