Envoyer un fax en Allemagne depuis la France

Aucune longueur fixe, donc aucun repère

En France, un numéro a dix chiffres : s’il en manque un, cela se voit. L’Allemagne, elle, compte 5 200 zones locales, avec des indicatifs de deux à cinq chiffres, et la Bundesnetzagentur, le régulateur des télécoms, admet jusqu’à treize chiffres, sans compter le 0. Un numéro court n’a donc rien de suspect, un numéro long non plus.

Le contrôle de FaxTonic a la même limite : un numéro auquel il manque un chiffre peut passer. Comparez-le donc chiffre par chiffre à l’étape « Vérifier et payer », où il s’affiche au format international : +49 30 23125000 pour 030 23125 000.

Le tiret fait partie du numéro

Dans l’en-tête d’un organisme allemand, le téléphone et le fax peuvent ne différer qu’après un tiret :

• Telefon 089 99998-100
• Telefax 089 99998-199

La Bundesnetzagentur présente ainsi ses propres coordonnées. Ce qui suit le tiret est la Durchwahl, la ligne directe d’un poste, et le régulateur range le télécopieur parmi ces postes. Rien à demander au standard : ces chiffres se composent à la suite du reste. Tapez 089 99998-199 en entier, FaxTonic le lit comme un seul numéro.

Vous n’avez pas le numéro ? Sur le site d’une entreprise allemande, ouvrez la page « Impressum ». La loi y impose une adresse et un e-mail, pas un fax (§ 5 DDG) : il peut ne pas y figurer. Trouver un numéro de fax donne d’autres pistes.

+49, 0049, (0) : ce qui passe et ce qui bloque

Seul le 49 sans son + peut bloquer, car il se lit parfois de deux façons. 49 221 4710 000 est ainsi refusé, avec ce message : « Nous ajoutons l’indicatif du pays pour vous. Si ce numéro commence par cet indicatif, retirez-le. Sinon, saisissez-le avec son 0 initial. » Tapez alors 0221 4710 000.

Les préfixes que FaxTonic écarte

Le numéro est contrôlé avant le paiement. Comme un 06 en France, certains préfixes allemands sont écartés d’emblée :

• 015, 0160, 0162, 0163 et 017 : des mobiles, refusés.
• 0164, 0168 et 0169 : de la radiomessagerie, refusée.
• 0137, 0180, 0700 et 0900 : votes et jeux par téléphone, numéros de service, numéros personnels et numéros surtaxés, tous refusés.
• 0800 : un numéro gratuit, accepté, sans garantie que le fax y parvienne.

FaxTonic n’envoie pas non plus de fax vers l’Autriche (+43) ni vers la Suisse (+41), même pour un courrier en allemand.

Quand le droit allemand exige l’original

Avant de faxer une lettre de démission ou un congé de location, lisez ceci. En droit allemand, quand la loi impose la forme écrite, la Schriftform, le document doit en principe porter la signature manuscrite de son auteur (§ 126 BGB). Un fax n’y suffit pas, a jugé en 2015 le Bundesarbeitsgericht, la Cour fédérale du travail : l’appareil de réception ne reproduit qu’une copie de la signature. Cette forme s’impose pour mettre fin à un contrat de travail (§ 623 BGB) et pour résilier un bail d’habitation (§ 568 BGB).

Ce que reçoit votre correspondant

• La page de garde suit la langue de FaxTonic. Pour l’avoir en allemand, passez par la version allemande de FaxTonic : écrans en allemand, prix toujours en euros. Betreff y désigne l’objet, Mitteilung le message.
• Un numéro américain figure en haut de chaque page, même sans page de garde, et il ne reçoit rien : donnez un e-mail, un téléphone ou une adresse.
• Une ligne peut refuser un appel venu de l’étranger. L’encadré « À vérifier » de la page de suivi peut alors le suggérer : demandez au destinataire de vérifier qu’elle accepte les fax entrants, et voyez Fax qui ne passe pas.
• Une page A4 ressort légèrement réduite, au format US Letter, et ce qui est pâle, comme un tampon, peut s’estomper : voyez comment préparer le document.

Votre fax pour l’Allemagne, étape par étape

1. Vérifiez que votre document tient en 20 pages, page de garde comprise, dans des fichiers PDF, JPEG et PNG.
2. Ouvrez FaxTonic, importez-le, puis indiquez sur la page de garde offerte comment vous répondre.
3. Si la France est déjà sélectionnée, choisissez d’abord l’Allemagne : un numéro allemand de dix chiffres, 0 compris, pourrait passer pour un numéro français. Tapez ensuite le numéro avec son 0, sans vous arrêter au tiret.
4. Cliquez sur « Voir le total », relisez le numéro affiché, puis payez par carte.
5. Regardez la page de suivi : « Remis » signifie que l’appareil du destinataire a confirmé la réception.

Si le fax ne peut pas être remis, le remboursement est automatique : FaxTonic garde des frais de 0,25 € + 2,9 % et vous rend le reste, ou vous rend tout si notre prestataire de fax l’a refusé au moment où nous le lui avons transmis. Un fax remis n’est pas remboursé, même envoyé au mauvais numéro. Voir la politique de remboursement.