Envoyer un fax vers un portable, un 09 ou un 08 ?

Ce que disent les premiers chiffres

Les numéros français comptent dix chiffres. Le plan de numérotation de l’Arcep range chaque numéro dans une catégorie d’après ses premiers chiffres :

FaxTonic ne dessert pas l’outre-mer : n’envoyez pas de fax vers un numéro en 0262, 0263, 0269, 0508, 0590, 0591, 0594, 0596, 0597, 0976 ou 09900.

Pourquoi un portable ne reçoit pas de fax

Un fax voyage sous forme de signaux sur un appel téléphonique. À l’autre bout, un télécopieur, ou un service qui répond comme lui, transforme ces signaux en pages. Un téléphone mobile ne sait pas répondre ainsi : le fax échoue.

Certaines applications fournissent un numéro de fax qui fait suivre les fax reçus vers un téléphone. Ce numéro-là est un numéro de fax, distinct du numéro de portable : c’est lui qu’il faut utiliser.

Le cas des 09

Un 09 n’est pas un numéro spécial. L’Arcep a ouvert cette tranche en 2005 pour les services de communication proposés sur les accès internet à haut débit, et la range aujourd’hui parmi les numéros polyvalents, comme les 01 à 05. Un télécopieur branché sur une box peut avoir un numéro en 09, et FaxTonic accepte ces numéros.

Si un fax vers un 09 échoue, le télécopieur est peut-être éteint ou débranché, ou la box ne transmet pas bien les fax. Notre guide Fax et box internet fait le point opérateur par opérateur.

Les 08 : seuls les numéros gratuits passent

Les 08 sont des numéros de services à valeur ajoutée. Ce que paie l’appelant dépend des chiffres qui suivent. FaxTonic n’accepte que les numéros gratuits, de 0800 à 0805, et refuse tous les autres 08 :

Les 0806 à 0809 ne coûtent qu’un appel normal depuis une ligne française, mais notre prestataire de fax les facture au tarif des numéros spéciaux : FaxTonic les refuse donc aussi.

Si le numéro de fax est gratuit (0800 à 0805), demandez si possible un numéro en 01 à 05 ou en 09 : FaxTonic accepte les numéros gratuits, mais ne peut pas garantir qu’un fax y parvienne.

Pour savoir à qui appartient un 08 et ce qu’il coûte, Service-Public renvoie vers l’annuaire inversé des numéros de services, infosva.org.

Vérifier un numéro avant d’envoyer

• Cherchez la mention « Fax » ou « Télécopie » sur le courrier, le formulaire ou le site du destinataire : le numéro de fax y figure à part du numéro de téléphone.
• En cas de doute, demandez-le au destinataire plutôt que de deviner à partir des chiffres.
• Si vous appelez le numéro depuis un téléphone, un télécopieur répond par des sifflements aigus, pas par une voix ni par une messagerie.

Ce que FaxTonic vérifie avant le paiement

FaxTonic contrôle le numéro avant que vous payiez. Il refuse les numéros mobiles et les numéros surtaxés ou à coûts partagés en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en Australie.

Aux États-Unis et au Canada, un mobile ne se distingue pas d’un fixe à son numéro : vérifiez qu’il s’agit bien d’un numéro de fax. Les indicatifs et le format des numéros étrangers sont dans notre guide Envoyer un fax à l’étranger.

Si le numéro ne répond pas comme un fax, l’envoi échoue et FaxTonic vous rembourse automatiquement, déduction faite de 0,25 € + 2,9 %, ou en totalité si notre prestataire de fax refuse le fax. Voir la politique de remboursement.

Envoyer un fax avec FaxTonic

1. Assurez-vous d’avoir le numéro de fax du destinataire.
2. Ouvrez FaxTonic et ajoutez votre document : FaxTonic accepte les fichiers PDF, JPEG et PNG. La page de garde est offerte.
3. Choisissez le pays et saisissez le numéro de fax.
4. Vérifiez le total, 1,49 € par page vers la France, puis payez par carte.
5. Suivez la remise de votre fax sur sa page de suivi.