Sur cette page
  1. Freebox : plus de service fax pour les particuliers
  2. Bbox : la fin du fax par e-mail
  3. Livebox : un télécopieur compatible T.38
  4. Pourquoi un fax peut échouer sur une box
  5. Envoyer un fax sans box ni télécopieur

Freebox : plus de service fax pour les particuliers

La brochure tarifaire des forfaits Freebox pour les particuliers, aux tarifs en vigueur depuis le 16 septembre 2026, ne mentionne aucun service fax. Celle de l’offre Freebox Pro comprend toujours une ligne de fax, avec un numéro dédié, l’envoi et la réception par e-mail.

Bbox : la fin du fax par e-mail

Chez Bouygues Telecom, l’option fax par e-mail était réservée aux professionnels. D’après l’assistance de l’opérateur, il n’était plus possible d’y souscrire après le 25 mai 2026, et elle n’est plus disponible depuis le 20 juillet 2026.

Pour brancher un télécopieur sur une Bbox Pro, Bouygues Telecom demande un appareil compatible avec la norme T.38 et le codec G.711.

Livebox : un télécopieur compatible T.38

Orange décrit le branchement d’un fax sur la Livebox Pro, ainsi que sur une Livebox 5 ou 6 en configuration Pro : le télécopieur doit être compatible avec la voix sur IP et gérer la norme T.38.

Pour les box grand public, les opérateurs ne publient pas, à notre connaissance, de mode d’emploi du fax. Avant de garder ou d’acheter un télécopieur, demandez à votre opérateur ce que votre box prend en charge.

Pourquoi un fax peut échouer sur une box

Un télécopieur a été conçu pour une ligne téléphonique classique. Sur une box, la voix passe par internet, et le fax a besoin d’un protocole adapté : la norme T.38, définie par l’Union internationale des télécommunications. C’est pourquoi Orange et Bouygues Telecom exigent un télécopieur compatible T.38 sur leurs box Pro.

Si votre télécopieur est encore branché sur la prise téléphonique murale, lisez aussi notre guide sur la fin du réseau cuivre.

Envoyer un fax sans box ni télécopieur

Pour un fax de temps en temps, un service en ligne évite de garder un appareil compatible : vous envoyez le document depuis votre ordinateur ou votre téléphone, et vous payez à l’envoi.

  1. Numérisez le document ou photographiez chaque page. FaxTonic accepte les fichiers PDF, JPEG et PNG, jusqu’à 20 pages par fax.
  2. Ouvrez FaxTonic dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre téléphone, puis ajoutez le fichier. La page de garde est offerte.
  3. Choisissez le pays et saisissez le numéro de fax du destinataire.
  4. Vérifiez le total, 1,49 € la page vers la France, puis payez par carte.
  5. Suivez la remise de votre fax sur sa page de suivi.
  1. Première étape de FaxTonic sur un téléphone : un PDF d’exemple de deux pages ajouté, avec l’aperçu des pages et la page de garde offerte activée.

    Ajoutez votre fichier. La page de garde est offerte, et vous pouvez la retirer.

  2. Deuxième étape de FaxTonic : la France choisie comme pays, un numéro de fax saisi et le prix à la page.

    Choisissez le pays et saisissez le numéro de fax.

  3. Troisième étape de FaxTonic : l’aperçu de la page de garde, le numéro de fax, le nombre de pages et le total, avec le bouton pour passer au paiement.

    Vérifiez la page de garde, le numéro et le total avant de payer.

  4. Page de suivi FaxTonic marquée Remis, avec l’heure de chaque étape.

    Suivez votre fax : la page de suivi indique quand il est remis.

Écrans de l’application FaxTonic sur un téléphone, avec un document d’exemple et un numéro de fax fictif.

FaxTonic envoie des fax mais n’en reçoit pas, et ne fournit pas de numéro de fax. Si vous devez aussi recevoir des fax, il vous faut une autre solution pour la réception.

Pour préparer votre document depuis un ordinateur ou un smartphone, voyez notre guide pour envoyer un fax sans télécopieur.

Sources officielles

  1. Free : brochure tarifaire des forfaits Freebox, tarifs en vigueur au 16 septembre 2026 (PDF)
  2. Free : brochure tarifaire de l’offre Freebox Pro (PDF)
  3. Bouygues Telecom : le service fax par e-mail pour les Pros
  4. Bouygues Telecom : installer un fax sur la Bbox Pro
  5. Orange : brancher un fax compatible VoIP sur la Livebox Pro
  6. Orange : raccorder vos équipements à une Livebox 5 ou 6 en configuration Pro
  7. UIT : recommandation T.38, télécopie en temps réel sur les réseaux IP

FaxTonic est un service de fax indépendant, sans lien avec les administrations, juridictions ou entreprises citées dans ce guide. Les numéros et les règles changent : si un courrier ou un formulaire vous indique un numéro de fax, utilisez celui-là.