Cómo enviar un fax a Alemania

Por qué una cifra de menos puede colarse

Los números alemanes no tienen una longitud fija: el país se divide en 5.200 zonas locales con prefijos de dos a cinco cifras, un número puede llegar a 13 cifras sin contar el 0, y las centralitas y algunos números antiguos pueden ser más cortos.

Por eso FaxTonic solo detecta un número demasiado corto o demasiado largo. Si copias 089 99998-19 en lugar de 089 99998-199, no saltará ningún aviso, y en «Revisar y pagar» verás +49 89 9999819, que parece correcto (el ejemplo es inventado). Compáralo cifra a cifra con la carta: si contesta otro fax y confirma la recepción, el envío cuenta como entregado.

El 0, el +49 y qué escribir

El 0 inicial es para llamadas dentro de Alemania y desaparece si se marca desde fuera: por eso va entre paréntesis en +49 (0)30. FaxTonic te ahorra ese paso, porque el campo ya lleva el +49 delante y acepta casi cualquier forma.

La última fila es la única trampa. Sin el +, ese 49 se puede leer de dos formas, y FaxTonic te pide que lo aclares: «Añadimos el prefijo del país por ti. Si este número empieza por él, quítalo. Si no, escríbelo con el 0 inicial».

Cómo leer un membrete alemán

Fíjate también en el guion antes de las últimas cifras. Puede marcar dónde acaba el número general de la empresa y empieza una línea directa, como la del fax. La terminación forma parte del número: 089 99998-100 y 089 99998-199 son dos líneas distintas, y FaxTonic toma el guion como un simple separador. Una extensión escrita con «ext.», «x» o «#», en cambio, se rechaza.

Si la carta no trae fax, prueba en el Impressum, obligatorio en las webs comerciales alemanas. La ley exige dirección y correo electrónico, no fax, así que puede no aparecer.

Qué prefijos acepta FaxTonic

Austria (+43) y Suiza (+41) no son destinos de FaxTonic: verás «FaxTonic no envía faxes a este país». La lista completa está en enviar un fax al extranjero.

Forma escrita: lo que un fax no cumple

Según el derecho alemán, si la ley exige forma escrita (Schriftform), el documento debe llevar, salvo excepciones, la firma de puño y letra de quien lo emite. El Tribunal Federal de Trabajo alemán resolvió en 2015 que un fax no cumple ese requisito, porque el aparato receptor solo reproduce una copia de la firma. Poner fin a un contrato de trabajo, por ejemplo, exige esa forma, y ahí la ley descarta también la forma electrónica. Si tu escrito puede estar en ese caso, pregunta antes de enviarlo.

Lo que llega al otro lado

Todos nuestros faxes salen del mismo número de Estados Unidos, y ese +1 aparece en la línea que encabeza cada página. Nadie puede contestarte a él, así que deja en la portada un correo o un teléfono con +34. Si la página de estado indica que la línea rechazó la llamada, puede que el destinatario no acepte números desconocidos o del extranjero: pídele que lo compruebe. Otras causas están en fax no entregado.

Para una portada en alemán, abre FaxTonic en alemán: «Calcular el total» pasa a ser «Gesamtpreis berechnen» y seguirás pagando en euros.

Enviar el fax a Alemania con FaxTonic

1. Ten preparado el documento: se admiten PDF, JPEG y PNG, hasta 20 páginas contando la portada.
2. Abre FaxTonic y sube el archivo. En la portada gratuita, solo tu nombre es obligatorio.
3. Si no aparece Alemania, cámbiala antes de escribir: el país preseleccionado depende del idioma de tu navegador y, con España, un 0911 alemán sin su 0 puede pasar por un número de Madrid. Copia el número con su 0 y pulsa «Calcular el total».
4. En «Revisar y pagar», coteja el número con la carta, recordando que allí sale sin el 0, y paga con tarjeta.
5. Sigue el envío en la página de estado hasta que aparezca «Entregado».

Cuando un fax no se puede entregar, el dinero vuelve solo a tu tarjeta: descontamos una comisión de 0,25 € + 2,9 %, o nada si nuestro proveedor de fax rechazó el envío en el momento de pasárselo. Lo que no se devuelve es un fax entregado, aunque llegara a un número equivocado. Consulta la política de reembolsos.