Häufige Fragen
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns.
Das Wichtigste
Brauche ich ein Konto?
Nein. Sie müssen sich nirgends registrieren. Sie fügen Ihr Dokument hinzu, geben die Nummer ein und bezahlen genau dieses eine Fax.
Was kostet ein Fax?
Jede Seite kostet gleich viel. Der Preis hängt vom Zielland ab und beginnt bei 1,39 € pro Seite. Das Deckblatt ist kostenlos. Hier finden Sie alle Preise.
In welche Länder kann ich faxen?
Mögliche Zielländer sind: Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Australien und Spanien. Andere Länder sind noch nicht verfügbar.
Kann ich Faxe empfangen?
Nein. FaxTonic versendet ausschließlich Faxe.
Dokumente und Deckblatt
Welche Dateien kann ich senden?
Dateien in den Formaten PDF, JPEG und PNG. Sie können mehrere Dateien zu einem Fax zusammenfassen und die Reihenfolge selbst festlegen. In Faxseiten umgewandelt darf ein Fax bis zu 4 MB groß sein.
Wie viele Seiten darf ein Fax haben?
Bis zu 20, Deckblatt inklusive.
Ist das Deckblatt Pflicht?
Nein. Es wird standardmäßig hinzugefügt und ist kostenlos, Sie können es aber abschalten. In den USA muss ein vom Computer gesendetes Fax auf der ersten Seite oder auf jeder Seite Datum und Uhrzeit des Versands, den Absender und eine Telefonnummer zeigen. Mit dem Deckblatt erfüllen Sie das ganz einfach.
Zahlung und Erstattung
Wie bezahle ich?
Per Karte, über ein Zahlungsformular von Stripe. FaxTonic sieht Ihre Kartennummer nie.
In welcher Währung zahle ich?
In US-Dollar, wenn Sie FaxTonic auf Englisch nutzen, und in Euro, wenn Sie es auf Deutsch, Französisch oder Spanisch nutzen.
Was passiert, wenn mein Fax nicht durchgeht?
Die Erstattung geht automatisch auf Ihre Karte zurück: vollständig, wenn wir gar nicht erst gewählt haben, oder abzüglich 0,25 € + 2,9 %, wenn angerufen wurde, das Fax aber scheiterte. Mehr dazu in der Erstattungsrichtlinie.
Bekomme ich einen Beleg?
Ja, wenn Sie im Zahlungsformular Ihre E-Mail-Adresse angeben: Stripe schickt den Beleg dorthin.
Datenschutz
Was passiert mit meinem Dokument?
Es wird nur verwendet, um Ihr Fax zu senden. Wir löschen es, sobald das Fax zugestellt ist – und wenn nicht, spätestens nach 24 Stunden.
Speichern Sie die Faxnummer?
Ja, für 30 Tage nach Abschluss des Faxes, damit wir Fragen dazu beantworten können. Danach wird sie gelöscht; wir behalten nur Land, Seitenzahl und Preis.
Kann ich Patientenakten senden?
FaxTonic schließt keine Business Associate Agreements nach dem US-Gesetz HIPAA ab. Nutzen Sie den Dienst daher nicht für geschützte Gesundheitsdaten, die unter dieses Gesetz fallen.