Fax nach der Glasfaser-Umstellung: warum es hakt und was jetzt geht

Warum Faxen über IP manchmal scheitert

Ein Faxgerät wurde für die analoge Telefonleitung gebaut. Am IP-Anschluss werden Gespräche als Datenpakete übertragen, und für Faxe gibt es dafür einen eigenen Standard: T.38 der Internationalen Fernmeldeunion. Der Router-Hersteller AVM schreibt, dass ohne T.38 keine zuverlässige Faxübertragung über das Internet möglich ist.

Die Bundesnetzagentur hält die Faxübertragung auch in IP-basierten Netzen grundsätzlich für möglich. Übertragungsfehler und Verbindungsabbrüche lassen sich laut der Behörde aber nicht ganz ausschließen. Faxgeräte der Gruppe 4, die für ISDN gebaut wurden, lassen sich nicht mehr nutzen.

Was Router-Hersteller und Anbieter empfehlen

• AVM (FRITZ!Box): Wer über eine Internetrufnummer faxt, muss in der FRITZ!Box T.38 aktivieren; das Faxgerät gehört an einen analogen FON-Anschluss. Die Fehlercodes 488 oder 606 deuten laut AVM darauf hin, dass der Anbieter T.38 nicht unterstützt.
• Telekom: Das Netz unterstützt neben G.711 auch T.38. Für den Faxversand am IP-Anschluss nennt die Telekom ein G3-Gerät mit 9,6 kbit/s und eingeschaltetem Fehlerkorrekturmodus (ECM).
• 1&1: Das Gerät muss den G3-Standard unterstützen. 1&1 rät zu 9.600 Baud und ausgeschaltetem ECM.
• Deutsche Glasfaser: Faxgeräte am VoIP-Anschluss können geräteabhängigen Einschränkungen unterliegen. Empfohlen werden ausgeschaltetes ECM und eine Baudrate von 9.600.

Die Empfehlungen widersprechen sich teilweise, etwa beim Fehlerkorrekturmodus. Halten Sie sich an die Hinweise Ihres eigenen Anbieters, und fragen Sie dort nach, ob Ihr Anschluss T.38 unterstützt.

Faxfunktionen im Router und in der SprachBox

Auch die eingebaute Faxfunktion der FRITZ!Box hat Grenzen: Laut AVM überträgt sie höchstens zehn Seiten pro Fax, und als Anhang nimmt sie nur ein Bild im Format JPG oder PNG; PDF- und Word-Dateien werden beim Senden ignoriert.

Die Telekom hat die Faxfunktion der SprachBox zum 17. August 2026 eingestellt. Seit dem 18. August 2026 empfängt die SprachBox keine Faxe mehr und leitet auch keine weiter.

Kurzfristig ein Fax senden, ohne Gerät

Für ein Fax ab und zu brauchen Sie kein kompatibles Gerät: Sie senden das Dokument aus dem Browser, am Computer oder auf dem Handy, und zahlen pro Seite.

1. Scannen oder fotografieren Sie das Dokument. FaxTonic nimmt Dateien im Format PDF, JPEG und PNG an, bis zu 20 Seiten pro Fax.
2. Öffnen Sie FaxTonic im Browser und fügen Sie die Datei hinzu. Das Deckblatt ist kostenlos.
3. Wählen Sie das Land und geben Sie die Faxnummer ein.
4. Prüfen Sie den Gesamtpreis, 1,49 € pro Seite nach Deutschland, und zahlen Sie per Karte.
5. Verfolgen Sie die Zustellung auf der Statusseite.

FaxTonic sendet Faxe, empfängt aber keine und vergibt keine Faxnummer. Wer weiterhin Faxe empfangen muss, braucht dafür eine andere Lösung.

Wie Sie das Dokument mit dem Handy oder am PC vorbereiten, steht im Ratgeber Fax vom Handy senden.